Senvix AILicences et informations réglementaires
Cette page explique, en termes généraux, qui opère Senvix AI, le cadre dans lequel le service fonctionne, où il est et n'est pas offert, et comment obtenir notre documentation d'entreprise et de conformité.
- Documents disponibles sur demande
- Politique de juridiction définie
- Procédures de conformité écrites
Sur cette page
- Entité opérationnelle
- Cadre réglementaire
- Juridictions
- Ce que ce n'est pas
- Demande de documents
- Contact réglementaire
- Notes sur cette page
Quelle entité juridique exploite le service
Senvix AI est un nom commercial utilisé par la société qui possède et exploite ce site web et la plateforme client associée.
La société exploitante est l'entité avec laquelle vous contractez lorsque vous acceptez nos Conditions d'utilisation et ouvrez un compte. Sa dénomination sociale complète, sa forme juridique, ses données d'immatriculation et l'identité du groupe auquel elle appartient sont énoncées dans l'accord client que vous recevez lors de l'intégration, et sont fournis sur demande par les voies décrites dans la section « Demande de documentation » ci-dessous.
Comme les structures d'entreprise, les données d'immatriculation et les dispositions en matière de services peuvent changer, nous nous abstenons délibérément de les énoncer comme texte fixe sur une page marketing. L'accord client et le dossier de documentation que nous vous envoyons font autorité ; en cas de divergence entre cette page et ces documents, les documents prévalent.
Sociétés du groupe et prestataires de services
Certaines fonctions — hébergement technologique, traitement des paiements, données de marché, outils d'identification de la clientèle — sont assurées par des prestataires tiers spécialisés en vertu d'accords écrits. Les catégories de prestataires que nous utilisons, et la manière dont vos données personnelles sont traitées par eux, sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Nous ne publions pas les noms des prestataires sur cette page.
Le cadre réglementaire dans lequel nous opérons
Nous décrivons ici le type d'obligations qui régissent le service, plutôt que de nommer les autorités ou de citer des numéros de référence, qui figurent dans la documentation officielle.
- 01
Identification de la clientèle
Chaque compte est vérifié avant financement, transaction ou retrait, conformément aux contrôles KYC et AML décrits sur notre page KYC et AML.
- 02
Prévention de la criminalité financière
Contrôle des sanctions et des risques, suivi continu des transactions, procédures d'escalade interne et conservation des dossiers pour les périodes requises par la loi applicable.
- 03
Gestion des fonds des clients
Les soldes des clients sont enregistrés séparément des fonds d'exploitation de l'entreprise, et les versements sont retournés à un instrument vérifié au nom du client.
- 04
Communication équitable et claire
Les frais, marges et commissions applicables sont publiés sur votre compte et sur notre page de tarification. Nous ne garantissons pas de rendements spécifiques, et tous les documents promotionnels comportent un avertissement de risque.
- 05
Protection des données
Les données personnelles sont traitées sur la base d'une justification légale définie, conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire, et protégées par des contrôles d'accès et un chiffrement en transit et au repos.
- 06
Traitement des réclamations
Une procédure interne écrite de traitement des réclamations avec accusé de réception, enquête et réponse substantielle dans le délai indiqué lors de l'enregistrement de votre réclamation.
Lorsqu'une juridiction impose des exigences locales plus strictes que celles énoncées ci-dessus, l'exigence plus stricte s'applique aux clients résidant là-bas.
Juridictions desservies et exclues
Le service n'est offert que là où nous sommes autorisés à l'offrir. La disponibilité est évaluée lors de l'inscription en fonction de votre pays de résidence, et elle peut changer.
Là où le service est offert
Les comptes peuvent être ouverts par les résidents des pays énumérés comme éligibles dans le processus d'inscription de votre compte. Si votre pays figure dans cette liste et que vous satisfaites à la vérification, vous pouvez procéder. S'il n'y figure pas, le service n'est pas disponible pour vous.
Là où le service n'est pas offert
- Pays et territoires assujettis aux sanctions ou embargos internationaux applicables.
- Juridictions où l'offre de ce type de service à des clients de détail exige une autorisation locale que nous ne détenons pas.
- Juridictions identifiées comme présentant un risque élevé de criminalité financière en vertu des règles applicables.
- Tout territoire que nous avons choisi d'exclure pour des raisons de risque interne.
Absence de sollicitation
Rien sur ce site n'est adressé à, ou destiné à être distribué à ou utilisé par, toute personne dans une juridiction où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi locale. L'accès à ce site à partir d'une juridiction exclue ne crée pas de droit d'utiliser le service. Si vous vous déplacez vers une juridiction exclue tout en tenant un compte, informez-nous — le compte peut avoir besoin d'être restreint ou fermé et tout solde vous sera restitué.
Ce que «N» n'est pas
Il est aussi important de clarifier ce que nous ne faisons pas que de décrire ce que nous faisons.
| Relevé | Statut |
|---|---|
| Conseils en investissement personnels | Non fournis. Les informations, l'éducation et les commentaires de marché sont de nature générale et ne tiennent pas compte de votre situation particulière. |
| Conseils fiscaux, juridiques ou comptables | Non fournis. Consultez un professionnel dûment qualifié dans votre juridiction. |
| Une banque ou un compte de dépôt | Les soldes ne sont pas des dépôts bancaires, ne génèrent pas de taux garanti et ne sont couverts par aucun régime de garantie des dépôts. |
| Rendements garantis ou fixes | Jamais promis. Les performances passées ne sont pas un indicateur fiable des résultats futurs. |
| Gestion discrétionnaire de portefeuille | Nous ne gérons pas un compte au nom d'un client à notre propre discrétion. |
| Services d'exécution et de gestion de compte | ✓ Fournis, sous réserve de vérification, d'éligibilité et des conditions publiées. |
Le capital est à risque. La valeur des investissements peut diminuer comme augmenter et vous pouvez recevoir moins que ce que vous avez investi. Veuillez lire la Divulgation des risques avant de décider d'utiliser le service.
Comment demander les documents relatifs à l'entreprise et à la conformité
Les clients, les clients potentiels et les contreparties professionnelles peuvent demander notre documentation relatif à l'entreprise et à la conformité. Nous la fournissons sur demande plutôt que de la publier ouvertement.
Ce qui peut être demandé
- Confirmation de l'entité opérationnelle et de ses coordonnées sociales.
- L'accord client actuel et le barème des frais applicable à votre compte.
- Un résumé de nos procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et d'identification de la clientèle.
- La procédure de traitement des plaintes et la voie d'escalade.
- Informations relatives à la protection des données concernant vos propres données personnelles.
Comment faire la demande
- 01
Écrivez-nous
Utilisez le formulaire de contact sur notre page de contact. Mettez « Demande de documentation réglementaire » dans la ligne d'objet.
- 02
Identifiez-vous
Indiquez si vous êtes un client existant (et fournissez l'adresse e-mail du compte) ou un client potentiel, et précisez les documents dont vous avez besoin.
- 03
Recevoir le dossier
Les demandes sont traitées dans le délai indiqué lors de l'accusé de réception de votre demande. Certains documents peuvent être fournis sous forme d'extrait s'ils contiennent des détails internes confidentiels.
Les documents sont envoyés aux coordonnées de contact vérifiées en dossier. Nous ne pouvons pas envoyer la documentation spécifique au compte à un tiers sans votre autorisation écrite.
Questions réglementaires et de conformité
Les questions concernant notre position réglementaire, nos procédures de conformité ou une préoccupation que vous souhaitez escalader doivent être adressées par la voie de conformité plutôt qu'au support général.
Comment soulever une question de conformité ?
Envoyez-la via la page de contact et marquez-la « Conformité ». Incluez l'adresse e-mail du compte si vous possédez déjà un compte, et décrivez la question en une ou deux phrases.
Comment faire une plainte formelle ?
Utilisez le même formulaire et marquez le message « Plainte ». Vous recevrez un accusé de réception, une référence et une indication du délai de réponse substantielle. Si le résultat ne résout pas la question, la réponse expliquera les options d'escalade supplémentaires disponibles pour vous.
Comment signaler une activité suspecte ou un abus de notre marque ?
Utilisez la page de signalement d'abus L'usurpation d'identité de Senvix AI dans les messages, les publicités ou les sites clonés doit être signalée afin que nous puissions agir en conséquence.
Les demandes institutionnelles ou médiatiques sont-elles traitées ici ?
Oui — envoyez-les via la page de contact avec une ligne d'objet claire et elles seront orientées vers l'équipe appropriée.
Remarques sur cette page
- Cette page est informative. Elle ne fait pas partie d'un contrat et ne remplace pas l'accord de client.
- Les montants, limites ou délais de traitement mentionnés sur ce site sont indicatifs ; les chiffres publiés dans votre compte sont déterminants.
- Le contenu de cette page est examiné périodiquement ; la version publiée ici est la version actuelle.
- À lire conjointement avec les Conditions d'utilisation, la Divulgation des risques, la Politique de confidentialité et la Politique KYC & AML.
Besoin de quelque chose par écrit ?
Si vous effectuez une diligence raisonnable sur Senvix AI, demandez-nous directement. Nous préférerions vous envoyer les documents réels plutôt que de vous faire vous fier à un résumé.
Demander la documentation de conformité
Informations société, accord de client, résumé AML et procédure de réclamation.
- Ligne d'objet : « Demande de documentation réglementaire ».
- Envoyé aux coordonnées de contact vérifiées en dossier.